Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones está diseñada para garantizar la transparencia y claridad en cuanto a los gastos de envío y los reembolsos. Tenga en cuenta la siguiente información:
Política de devolución: Si no está completamente satisfecho con su compra, comuníquese con contact@helpcustomer24h.com y contact@raidenhy.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega para devolver o cambiar el producto.
Gastos de envío: Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje, manejo y envío de su pedido. Estos gastos no están relacionados con el precio del producto y no son reembolsables.
Reembolsos: En caso de devoluciones, reembolsaremos el precio de compra del producto. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que se produzca un error por nuestra parte, como enviar un artículo equivocado o que el producto esté dañado. Los gastos de envío no son reembolsables una vez creada la etiqueta de envío para un pedido, según la política de cancelación mencionada anteriormente.
Circunstancias especiales: En circunstancias especiales, si Raidenhy considera necesario reembolsar los gastos de envío, revisaremos y consideraremos dichas solicitudes caso por caso. Cualquier decisión de reembolsar los gastos de envío en circunstancias especiales queda a discreción exclusiva de Raidenhy .
Suspensión de envíos
Entendemos que, en algunas circunstancias, podría ser necesario retrasar el envío. Con gusto podemos retener pedidos para adaptarnos a situaciones como estas:
Plazo de retención: Ofrecemos un plazo de retención gratuito de hasta 60 días desde la fecha de entrega de su pedido, durante el cual no realizaremos envíos. Debe solicitar la retención de su pedido enviando un correo electrónico a contact@helpcustomer24h.com y contact@raidenhy.com antes de finalizar la compra.
Período de retención extendido después de 60 días: Si necesita un período de retención extendido después de los 60 días iniciales, ofrecemos servicios completos de almacenamiento por una tarifa. Después del período de retención gratuito de 60 días, le cobraremos una tarifa de $100 al mes por el almacenamiento de su pedido en nuestras instalaciones. Esta tarifa cubre el almacenamiento y la gestión de sus artículos durante el período de retención extendido.
Cómo organizar la entrega de un pedido retenido: Una vez que esté listo para recibir su pedido, necesitamos su confirmación para organizar el envío y la entrega. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@helpcustomer24h.com y contact@raidenhy.com.
Tenga en cuenta las siguientes consideraciones básicas:
Las tarifas de mantenimiento no son reembolsables.
El período de tenencia de 60 días comienza en la fecha de compra.
Los gastos de envío aplicables, incluidos los de un período de retención prolongado, son independientes del precio del producto y son responsabilidad del cliente.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con la retención de su pedido, no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarle y guiarle durante todo el proceso de retención y entrega.